Vos questions, nos réponses

Microsoft 365 est une suite cloud complète incluant Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, OneDrive et bien plus. Elle permet à vos équipes de collaborer en temps réel, depuis n'importe où, avec une sécurité de niveau entreprise. Pour une PME belge, c'est l'outil le plus efficace pour professionnaliser votre infrastructure IT.

Les licences Microsoft 365 Business Basic commencent à environ 6€/utilisateur/mois, Business Standard à 12,50€ et Business Premium à 22€. Dans nos packages ITSKY, la licence est incluse dans l'abonnement mensuel avec la configuration et le support.

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous gérons la migration complète de vos emails, contacts, calendriers et fichiers Google Drive vers Microsoft 365, sans interruption de service et avec une perte de données nulle.

Pour une PME de 5 à 20 utilisateurs, une migration complète prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Pour des structures plus grandes, comptez 1 à 2 semaines. Nous planifions toujours les migrations en dehors des heures de bureau.

L'engagement 12 mois me permet de vous offrir la création du site web à prix fortement réduit (amorti sur l'année) et de garantir une infrastructure stable. C'est aussi ce qui me permet de proposer des tarifs compétitifs vs une facturation à l'acte.

En cas de résiliation anticipée, le solde des mensualités restantes jusqu'à la fin de la période annuelle est dû. C'est la condition standard pour compenser l'investissement initial (création du site, configuration M365, etc.).

Oui, vous pouvez upgrader vers un package supérieur à tout moment. La différence de prix est facturée au prorata. Un downgrade est possible uniquement à la date de renouvellement annuel.

Oui, 1 heure de support technique est incluse chaque mois dans tous les packages. Au-delà, le tarif préférentiel est de 75€ HTVA/heure (vs 100€ HTVA/heure pour les clients hors package).

Zero Trust est un modèle de sécurité basé sur le principe 'ne jamais faire confiance, toujours vérifier'. Chaque accès est authentifié et autorisé, même depuis l'intérieur du réseau. Concrètement : MFA obligatoire, Conditional Access, monitoring des connexions suspectes.

En Belgique, 43% des cyberattaques visent des PME (rapport CCB 2023). Les ransomwares, phishing et fuites de données coûtent en moyenne 35 000€ par incident. Oui, la menace est réelle — et la prévention coûte bien moins cher que la remédiation.

Le Secure Score est un indicateur de sécurité fourni par Microsoft qui mesure la posture de sécurité de votre tenant M365 sur 100. Nous l'utilisons comme baseline pour identifier les failles et prioriser les améliorations.

Oui ! Nous offrons de l'aide pour la configuration de votre PC, installation de Microsoft 365, résolution de problèmes, récupération de données, sécurisation de vos appareils et formation aux outils Microsoft. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Oui, pour les interventions complexes ou si vous n'êtes pas à l'aise avec la prise en main à distance, nous nous déplaçons dans la région. Le déplacement est facturé en supplément.